Liên hệ hỗ trợ
Email: congngheso@aurax.vn
Điện thoại: 0862 020 654
Thời gian: Thứ 2 – Thứ 6, 08:30 – 17:30 (GMT+7). Chúng tôi phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Để được hỗ trợ nhanh, vui lòng ghi rõ: tên ứng dụng, loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, mô tả sự cố kèm ảnh chụp màn hình (nếu có).
Câu hỏi thường gặp
Làm sao khôi phục giao dịch đã mua?
Mở ứng dụng, vào Cài đặt và chọn “Khôi phục giao dịch”, đăng nhập đúng tài khoản Apple ID hoặc Google đã dùng để mua.
Làm sao hủy gói đăng ký?
iPhone/iPad: Cài đặt → [tên bạn] → Đăng ký. Android: Google Play → Ảnh hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao.
Tôi muốn yêu cầu hoàn tiền?
Hoàn tiền do Apple hoặc Google xử lý: reportaproblem.apple.com (iOS) hoặc trang trợ giúp Google Play (Android).
Làm sao xóa tài khoản và dữ liệu?
Xem hướng dẫn tại trang Xóa tài khoản & dữ liệu.